NataleDomande e risposte
Resi, cambi e garanzia
Da Pepco il reso è facilissimo: hai 30 giorni di tempo dalla data di acquisto per restituire (o cambiare) qualsiasi prodotto che non soddisfa le tue aspettative, basta che ce lo riporti “come nuovo”. Riconsegna l’articolo con il cartellino intatto, la confezione in buono stato e con gli altri eventuali documenti che accompagnano il prodotto. Ricorda di portare anche una prova d’acquisto (ad esempio lo scontrino). Per maggiori informazioni, scopri la nostra pagina dedicata ai resi!
Sì, da Pepco il reso può essere effettuato in un qualsiasi punto vendita. Scegli il negozio più vicino a te, ti aspettiamo! Per maggiori informazioni, scopri la nostra pagina dedicata ai resi!
Purtroppo non è possibile fare un reso da Pepco senza avere con sé lo scontrino. Sai perché? Lo scontrino (così come qualsiasi prova d’acquisto) è necessario per rimuovere la dicitura “venduto” dalla registrazione del prodotto e reinserirlo in magazzino. Per maggiori informazioni, scopri la nostra pagina dedicata ai resi!
Purtroppo non è possibile fare un reso da Pepco senza confezione e cartellino intatti. Ecco perché: se restituisci l’articolo “come nuovo”, ovvero con la sua confezione originale intatta, con il cartellino ancora attaccato e con tutta la documentazione presente nella confezione originale, potremo rimetterlo sugli scaffali e lasciare che un’altra persona interessata lo possa acquistare. Per maggiori informazioni, scopri la nostra pagina dedicata ai resi!
Alcuni prodotti ad uso personale non possono essere restituiti per motivi di igiene. Ecco quali:
- intimo per donna e bambina (slip, shorts, tanga confezionati singolarmente);
- intimo per uomo e bambino (boxer confezionati singolarmente);
- cosmetici per corpo, capelli e viso;
- prodotti per l’igiene (pannolini e salviette umidificate);
- articoli da toilette (cotton fioc, dischetti di cotone, spazzola per pedicure, pietra pomice e spugne).
Per maggiori informazioni, scopri la nostra pagina dedicata ai resi!
Quando fai un reso da Pepco, il rimborso ti verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 30 giorni dalla restituzione del prodotto. Se, invece, hai pagato l’articolo in contanti, il rimborso avverrà in contanti al momento del reso. Ricorda che per fare un reso, il prodotto dovrà essere nelle stesse condizioni di quando l’hai acquistato. Per maggiori informazioni, scopri la nostra pagina dedicata ai resi!
Il periodo di garanzia per i prodotti acquistati nei negozi Pepco è di 2 anni. Se dovessi notare qualche difetto di qualità del prodotto durante il periodo di garanzia, puoi presentare un reclamo in uno qualsiasi dei nostri punti vendita. Scopri come presentare un reclamo da Pepco.
Lo sapevi che puoi presentare un reclamo in un qualsiasi punto vendita Pepco? Ti basterà portare con te il prodotto difettoso e una prova d’acquisto (scontrino o estratto conto bancario o ricevuta fiscale). A questo punto, ti verrà fornito un modulo di reclamo da compilare e restituire in cassa. Ci impegneremo a gestire il tuo reclamo nel più breve tempo possibile, . Scopri di più sulla nostra procedura di reclamo.
Se il tuo reclamo per un prodotto è stato respinto e non concordi con la decisione, puoi ricorrere a modalità di risoluzione della controversia di tipo extragiudiziale (cd. “Alternative Dispute Resolution” o “ADR”). Il ricorso ad una procedura ADR non pregiudica la possibilità, per te o per noi, di ricorrere all’autorità giudiziaria.
La differenza è semplice: se non sei soddisfatto dell’acquisto, puoi presentare un reso entro 30 giorni dalla data di acquisto del prodotto; se invece riscontri dei difetti nel prodotto, puoi presentare un reclamo entro 2 anni dal suo acquisto.
Se hai qualcosa da segnalarci o hai bisogno di maggiori informazioni sui prodotti e sulle nostre politiche di reso, scrivici a questo indirizzo email: contatto@pepco.it. Sarà nostra premura risponderti nel più breve tempo possibile. Contattaci ora!
Un prodotto presenta un difetto di conformità quando:
- non funziona come normalmente dovrebbe funzionare un prodotto dello stesso tipo;
- non corrisponde a quanto descritto da Pepco;
- è diverso dal modello o campione presentato da Pepco;
- non ha le qualità e le caratteristiche che ci si può aspettare da prodotti dello stesso tipo, considerando anche ciò che viene indicato sull’etichetta.
In caso di difetti di conformità dei prodotti, la nostra responsabilità è esclusa se, al momento dell’acquisto, il cliente è stato chiaramente informato che una certa caratteristica del prodotto non rispettava gli standard di conformità previsti dalla legge e ha accettato questa differenza in modo esplicito al momento dell’acquisto.
Prodotti
Purtroppo al momento non è possibile controllare la disponibilità di un prodotto sul nostro sito, ma puoi recarti nel negozio Pepco più vicino a te e chiedere al nostro personale che sarà felice di aiutarti.
La sai la novità? Il volantino Pepco ha lasciato il posto alle HIT DELLA SETTIMANA: ogni giovedì ti proponiamo una selezione di nuovi prodotti, dai capi d’abbigliamento per tutta la famiglia agli articoli per la casa. Scopri le hit di questa settimana!
L’offerta online potrebbe essere diversa dallo stock disponibile in un determinato negozio (ad esempio, alcuni prodotti potrebbero essere disponibili solo in località selezionate). Inoltre, ti ricordiamo che le immagini sul sito Pepco sono dei modelli e potrebbero differire leggermente dai prodotti reali.
Consegniamo nuovi prodotti nei nostri punti vendita circa 3 o 4 volte a settimana per far sì che i nostri clienti possano sempre trovare ciò che cercano o ciò che hanno visto sul sito. I giorni di consegna possono variare a seconda del negozio, per qualsiasi informazioni chiedi al nostro personale.
Puoi scoprire tutti i prodotti sia sul nostro sito che sui nostri profili Facebook e Instagram ufficiali. Dai un’occhiata all’offerta Pepco e vieni a trovarci in negozio!
Trovi tutte le informazioni sulle offerte Pepco sul nostro sito e sui nostri profili Facebook e Instagram ufficiali. Non perderti nessuna occasione!
Negozi
Utilizza il nostro store locator e trova facilmente il negozio più vicino a te. Come funziona? Inserisci il nome della tua città o il codice postale e scopri i nostri punti vendita, gli orari di apertura e le indicazioni su come raggiungerli. Vieni a trovarci in negozio, ti aspettiamo!
Non abbiamo un numero di telefono Pepco dedicato ai clienti, ma per qualsiasi necessità puoi recarti in uno dei nostri punti vendita o contattare il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo: contatto@pepco.it.
Gli orari di Pepco cambiano a seconda dei punti vendita. Per scoprirli utilizza il nostro store locator: troverai una mappa che mostra i negozi Pepco presenti in tutta Italia e per ognuno sono indicati indirizzo e orari d’apertura e chiusura dello store.
Sappiamo quanto lo shopping online sia comodo e diffuso, ma da Pepco crediamo ancora nel valore dell’esperienza in negozio, quella che nessuna foto o descrizione può davvero sostituire. È proprio per questo che Pepco non ha uno shop online, ma tantissimi punti vendita sparsi in città e provincia. Per noi è importante offrire un servizio autentico e umano, un luogo dove ogni cliente possa sentirsi accolto e toccare con mano i prodotti. Per noi di Pepco lo shopping online non può battere il contatto diretto, che vale più di qualsiasi clic.
Pepco non è ancora arrivato da te, ma sappi che lavoriamo costantemente per ampliare la nostra catena di store fisici ed essere il più vicino possibile a tutti i nostri clienti. Tieni d’occhio le prossime aperture dei negozi Pepco, magari arriveremo proprio nella tua città!
Siamo presenti in 17 paesi con oltre 4000 punti vendita. Per scoprire di più sui negozi Pepco, visita la nostra sezione Chi siamo o utilizza la versione inglese del sito ed esplora il nostro store locator.
Collabora e lavora con noi
Valutiamo con attenzione dove aprire i nostri negozi e siamo sempre alla ricerca di nuovi spazi commerciali per portare la nostra offerta di prodotti vicino a ogni persona. Ecco cosa ricerchiamo per i nostri punti vendita:
- Ottima posizione in zone commerciali (centri commerciali, parchi commerciali, strade con buona densita’ commerciale);
- Prossimità a supermercati, negozi di beni per la persona/prodotti per la casa/detergenza ed altri negozi di beni di prima necessità;
- Contratti di locazione/Affitto Ramo d’azienda/Affido di reparto a lungo termine;
- Superficie totale di 450/650 m² e 80/90% di superficie di vendita autorizzata;
- Pianta regolare;
- Location su un unico piano;
- Soluzione “chiavi in mano” o grezzo avanzato (a seconda dell’accordo);
- 30.000 abitanti nel raggio di 10 minuti dalla posizione del punto vendita.
La tua location risponde a questi requisiti? Scrivici all’indirizzo sviluppo@pepco.eu e valuteremo la tua proposta!
Siamo sempre aperti a nuove collaborazioni. Unisciti alla nostra rete e lavora con Pepco! Ti basterà scriverci all’indirizzo contatto@pepco.it, inserendo come oggetto della mail “Reception”. Il tuo messaggio verrà inoltrato al dipartimento più indicato e ci impegneremo a fornirti una risposta il prima possibile.
Puoi trovare tutte le nostre offerte di lavoro per i negozi nella sezione Carriera del nostro sito. Individua la posizione che fa per te e invia la tua candidatura tramite il portale dedicato oppure lascia il tuo curriculum direttamente in negozio. Se hai domande sul processo di selezione o se vuoi sapere com’è lavorare da Pepco, utilizza il modulo di contatto disponibile sul nostro sito, assicurandoti che il titolo della richiesta sia “Recruitment”.
Puoi trovare tutte le nostre offerte di lavoro per la sede centrale di Pepco nella sezione Carriera del nostro sito. Individua la posizione che fa per te e invia la tua candidatura tramite il portale dedicato. Se hai domande sul processo di selezione o se vuoi sapere com’è lavorare da Pepco, utilizza il modulo di contatto disponibile sul nostro sito, assicurandoti che il titolo della richiesta sia “Recruitment”.
Per scoprire tutto sul lavoro da Pepco visita la sezione Carriera del nostro sito! Lì troverai tante informazioni sulle posizioni aperte nelle diverse aree o reparti della nostra azienda. Se hai domande specifiche su un’offerta di lavoro Pepco, utilizza il modulo di contatto disponibile sul nostro sito, assicurandoti che il titolo della richiesta sia “Recruitment”.
Noi di Pepco offriamo anche percorsi di stage e formazione! Per scoprire maggiori informazioni sulle posizioni di tirocinio aperte, visita la sezione Carriera del nostro sito e trova le offerte di lavoro Pepco che fanno al caso tuo. Per qualsiasi domanda, utilizza il modulo di contatto disponibile sul nostro sito, assicurandoti che il titolo della richiesta sia “Recruitment”.
Per noi di Pepco, ogni candidatura è importante e ci impegniamo a fornire una risposta a tutti. Se non hai ricevuto nessun feedback sull’offerta di lavoro Pepco per cui hai applicato, utilizza il modulo di contatto disponibile sul nostro sito, assicurandoti che il titolo della richiesta sia “Recruitment”.
Servizi e Pagamenti
Purtroppo al momento non c’è una gift card Pepco, ma ti aspettiamo in negozio con tante idee regalo! Chiedi al nostro personale, sarà felice di aiutarti a scegliere la soluzione migliore. E se il regalo non va bene, niente paura: puoi restituire o cambiare il prodotto entro 30 giorni dall’acquisto. Scopri di più sulla nostra procedura di reso!
Puoi richiedere una fattura con IVA per i prodotti acquistati in qualsiasi nostro negozio. Come previsto dalla legge, la fattura viene emessa entro 12 giorni dalla data di acquisto ed è basata esclusivamente sulla relativa ricevuta fiscale.
Per richiedere un duplicato della fattura con IVA puoi recarti nel negozio dove hai acquistato il prodotto o contattare il nostro Help Desk all’indirizzo contatto@pepco.it(Lunedì-Venerdì 9:00-19:00, Sabato 10:00-17:00).
Purtroppo no, lo scontrino è stampato una sola volta al momento dell’acquisto di un prodotto e non può essere duplicato o replicato. Ricorda di tenerlo sempre da parte, perché può servire in caso di reso.
Sì, in ogni negozio Pepco è disponibile un contenitore apposito dove raccogliere le pile esauste. E tanto che ci sei, puoi fare un giro e dare un’occhiata alle novità presenti nei nostri store. Ti aspettiamo!
Perché conviene comprare da Pepco?
Siamo vicino a Te
200 punti vendita su tutto il territorio nazionale.
Prezzi bassi sempre
Da Pepco trovi tutto ciò di cui hai bisogno a prezzi bassi.
Ampia scelta
Da Pepco trovi un'ampia gamma di prodotti per te, per la famiglia e per la casa.
Compra senza paura
Hai diritto di reso di merce entro 30 giorni dall'acquisto in qualsiasi punto vendita sul territorio nazionale.
